Giới thiệu về 1xBet

1. Thông tin pháp lý và giấy phép hoạt động

Oператор của trang web là Caecus N.V. (Mã số doanh nghiệp: 163779), có trụ sở tại Chuchubiweg 17, Willemstad, Curaçao. Đơn vị này hoạt động theo giấy phép OGL/2024/1262/0493 dưới sự quản lý của Curaçao Gaming Authority (Số giấy phép tổng: 1668/JAZ), cấp theo quy định của National Ordinance on Games of Chance P.B. 2024 số 157.

Tại Việt Nam, hoạt động cá cược và casino trực tuyến chỉ được phép thực hiện bởi doanh nghiệp có pháp nhân, đủ điều kiện về vốn và được phê duyệt theo Nghị định số 03/2017/NĐ-CP (về kinh doanh casino) và Nghị định số 06/2017/NĐ-CP (về kinh doanh đặt cược đua ngựa, đua chó và bóng đá quốc tế). Người chơi phải đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật Việt Nam. Cờ bạc là bất hợp pháp nếu không được cấp phép tại Việt Nam. Chỉ phục vụ đối tượng đủ điều kiện theo quy định pháp luật Việt Nam.

2. Lĩnh vực hoạt động

1xBet cung cấp dịch vụ cá cược thể thao (bao gồm bóng đá, quần vợt, bóng rổ, thể thao điện tử với nhiều sự kiện lớn như WC2026, giải quốc tế) và trò chơi casino trực tuyến như slot, casino live và các trò chơi khác. Oператор vận hành thị trường với mức độ sâu rộng, nhiều sự kiện hàng ngày và các phân khúc sản phẩm đặc thù ngành iGaming.

3. Nguyên tắc bảo mật và quản lý dữ liệu cá nhân

Oператор tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, bao gồm các nguyên tắc sau:

Thông báo rõ ràng mục đích và phạm vi thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân.
Người dùng có quyền truy cập, sửa đổi, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 11, 12 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý và khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu (Điều 17).
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian không vượt quá mục đích sử dụng đã thông báo và có thể lưu trữ tại Việt Nam hoặc nước ngoài (Điều 26, 27).
Mọi chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba đều phải được thông báo và có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu.

Người dùng có thể liên hệ qua [email protected] để thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh về vấn đề bảo mật.

4. Chính sách cookie và lựa chọn của người dùng

Trang web sử dụng cookies theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Nghị định 72/2013/NĐ-CP.

Mọi cookie không thiết yếu được cài đặt dựa trên sự đồng ý trước của người dùng.
Người dùng có thể tùy chỉnh lựa chọn về cookies hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Các loại cookies được sử dụng bao gồm cookies cần thiết, cookies phân tích, cookies quảng cáo và cookies của bên thứ ba.

5. Chơi có trách nhiệm

Oператор cam kết tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm; người tham gia cá cược thể thao phải từ 21 tuổi trở lên (theo Điều 7, Nghị định 06/2017/NĐ-CP), và được xác minh đầy đủ danh tính. Việc tự giới hạn hoặc tự loại trừ có thể được thực hiện theo hướng dẫn tại trang Hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (http://bvhttdl.gov.vn/).

Cảnh báo: Chơi cờ bạc có thể gây nghiện, cần cân nhắc trước khi tham gia. Nghiêm cấm trẻ vị thành niên dưới 21 tuổi tham gia casino. Chỉ phục vụ đối tượng đủ điều kiện theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Quy trình giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Khách hàng có quyền gửi phản ánh, khiếu nại thông qua email [email protected], qua số điện thoại +441273256987 hoặc qua live chat trên website.
Mọi phản hồi sẽ được tiếp nhận, xác nhận và xử lý trong thời hạn tối đa 7 ngày làm việc, theo Điều 12, 13 Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Thông tư 09/2018/TT-BVHTTDL.
Trường hợp phát sinh tranh chấp, quy trình xử lý sẽ tuân thủ pháp luật Việt Nam và báo cáo với cơ quan quản lý có thẩm quyền nếu cần thiết.

7. Kênh liên hệ và hỗ trợ

Khách hàng tại Việt Nam có thể liên hệ thông qua các kênh sau:

Email: [email protected]
Điện thoại: +441273256987
Live chat trực tuyến (trên website, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt và tiếng Anh)
Telegram: 1xBet Official Support hoặc Vn1xbetOfficial

Địa chỉ pháp lý của Oператор: Chuchubiweg 17, Willemstad, Curaçao.

8. Cam kết tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam

Tất cả hoạt động vận hành, bảo vệ dữ liệu cá nhân, xử lý khiếu nại và bảo vệ quyền lợi người chơi đều tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 03/2017/NĐ-CP, Nghị định 06/2017/NĐ-CP, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn liên quan.
Người chơi có quyền liên hệ với Cục An toàn Thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông (https://mic.gov.vn, [email protected]) nếu có khiếu nại về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Ngày cập nhật lần cuối: 15 tháng 7, 2026